Politicas de Trocas e Devoluções
- Política de Trocas e Devoluções da Acessórios Games
- Na Acessórios Games, buscamos oferecer a melhor experiência de compra aos nossos clientes, inclusive no caso de necessidade de trocas ou devoluções. Desenvolvemos uma política clara e abrangente para garantir que você esteja satisfeito(a) com sua compra. A seguir, apresentamos nossa política de trocas e devoluções:
- Direito de Desistência:
- Você possui o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem qualquer justificativa. Para exercer esse direito, entre em contato conosco por e-mail ou telefone, informando sua intenção de devolução.
- Condições para Trocas e Devoluções:
- O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos. Todos os acessórios, manuais e embalagens originais devem ser devolvidos juntamente com o produto. Procedimento de Troca ou Devolução:
- Entre em contato conosco Pelo Suporte sac@acessoriosgames89.com.br, Por e-mail acessoriosgames89@gmail.com, WhatsApp +55 (11) 95034-1530 e WhatsApp +55 (12) 99659-0205 para iniciar o processo de troca ou devolução. Informe o motivo e forneça detalhes sobre o produto. Após avaliação e aprovação do pedido de troca ou devolução, forneceremos as instruções para envio do produto de volta para nós. Assim que recebermos o produto e constatarmos que está em conformidade com as condições mencionadas, procederemos conforme a solicitação (troca ou reembolso).
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- Opções de Troca:
- Caso deseje realizar a troca por outro produto, verifique a disponibilidade em nosso estoque. Caso o produto escolhido tenha um valor superior, será necessário efetuar o pagamento da diferença.
- Reembolso:
- No caso de devolução e aprovação da mesma, o reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial.O prazo para reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida.
- Exceções:
- Produtos personalizados, itens em promoção ou produtos adquiridos em eventos especiais podem ter políticas de troca e devolução diferentes. Essas exceções serão informadas claramente no momento da compra.
- Frete
- Nos primeiros 7 dias, arcaremos com os custos de transporte para a solução de qualquer problema relacionado à garantia. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente e não será reembolsado. Recomendamos o uso de um serviço de frete com rastreamento ou seguro, caso o valor do produto seja acima de R$ 75,00.
- Art. 26.
- O prazo para reclamação por vícios aparentes ou de fácil constatação caduca:
- I - em trinta dias, no caso de fornecimento de serviços e produtos não duráveis;
- II - em noventa dias, no caso de fornecimento de serviços e produtos duráveis.
- Esse artigo estabelece os prazos em que o consumidor pode reclamar sobre vícios aparentes ou de fácil constatação em relação a serviços ou produtos adquiridos. Os prazos variam dependendo da durabilidade do produto ou serviço em questão.
- Para produtos não duráveis, que são aqueles que se deterioram rapidamente com o uso ou que têm vida útil curta, o consumidor tem um prazo de trinta dias para reclamar sobre vícios aparentes ou de fácil constatação.
- Já para produtos duráveis, que são aqueles com vida útil mais longa, o prazo para reclamação é de noventa dias.
- É importante ressaltar que esses prazos são contados a partir do momento em que o consumidor recebe o produto ou serviço, ou seja, da data da entrega ou conclusão do Produto.
- Após o vencimento desses prazos, o consumidor perde o direito de reclamar sobre vícios aparentes ou de fácil constatação, a menos que haja algum tipo de garantia contratual ou legal que estenda esse prazo.
- Na Acessórios Games, nossa política de trocas e devoluções foi elaborada visando sua tranquilidade e satisfação como cliente. Estamos comprometidos em resolver quaisquer problemas de maneira ágil e eficiente, respeitando sempre seus direitos como consumidor.
